1. logo its
  2. Library

@Telkomsel diakui akun Twitter paling responsif sedunia

Sunday, 22 February 2015
@Telkomsel diakui akun Twitter paling responsif sedunia - Respon cepat dan mengena melalui mention di Twitter, membuat @Telkomsel diakui sebagai akun paling responsif sedunia Respon cepat dan mengena melalui mention di Twitter, membuat @Telkomsel diakui sebagai akun paling responsif sedunia © @Telkomsel

Media sosial kini bagai suatu "negara" dimana netizen berkomunikasi dan berinteraksi. Akun Twitter dan akun Facebook seolah jadi identitas wajib di dunia maya. Namun akun paling responsif lah yang akan eksis. Operator selular Telkomsel paham betul hal ini.

Seperti dilansir Tribunnews, periode kuartal 4 di tahun 2014, @Telkomsel, sebuah akun Twitter kepunyaan operator seluler Telkomsel mampu meraih pencapaian mengagumkan di jagat media sosial. Menurut situs Socialbakers, @Telkomsel diakui sebagai empunya akun paling responsif sedunia. Gile enggak! Kalau akun Facebook nya mampu merangsek ke urutan ke-5 sebagai akun paling responsif. Tapi ini pun sudah hebat lho! Karena kuartal sebelumnya hanya diurutan enam.

Terus, apa coba yang bikin operator selular Telkomsel jago ber- sosial media? Simpel aja sebenernya. Coba aja kalau kamu lagi ngobrol sama teman terus teman kamu asik main game, cuek enggak dengerin ceritamu. Kesel kan? Nah, sebenarnya sama aja di media sosial. Respon itu penting. Lebih baik lagi kalau respon dengan cepat dan tepat, Wah! Tambah seneng kan? Customer service is the key.

Gimana cara @Telkomsel bisa jadi akun paling responsif? Perusahaan plat merah ini rajin menanggapi mention customer nya. Menurut situs Socialbakers, pada kuartal tersebut, akun Twitter Telkomsel mampu merespon lebih dari 25 ribu mention pelanggannya. Untuk akun Facebook nya perusahaan itu merespon lebih dari 11 ribu pelanggan.

Untuk urusan respon di media sosial, jangan anggap sepele. Andri Wibawanto, Vice President Customer Care Management tahu betul masalah ini. Kenapa? Respon positif perusahaan akan berbanding lurus dengan loyalitas customer mereka. Sikap mendengar, menanggapi atau memberi masukan dan menindaklanjuti permasalahan adalah hal-hal yang maha penting jika enggak pengin ditinggalin pelanggan.

Kalau itu semua udah dilakukan, pelanggan akan selalu mengingat di memori mereka bahwa perusahaan itu telah membuat diri mereka spesial. Efeknya sangat luar biasa. Pelanggan mengalami excellent experience dan memberikan loyalitas mereka sepenuhnya.
[ Via: yokeepo ]


TAGS :
Pracoyo
Pracoyo: Editor

Memandang tujuan hidup bagai minum secangkir Cappucino. Kalau buru-buru minum kopinya bisa melepuh lidah. Kecap dulu topingnya... busa lembut susunya plus bubuk choco dan kayu manisnya... Jadi hangat di lidah.



  • Cubilia dictum auctor elit suspendisse venenatis fermentum sagittis lacus faucibus, consectetur

    22 Jan 2019 - Cubilia dictum auctor elit suspendisse venenatis fermentum sagittis lacus faucibus, consectetur himenaeos justo vel habitasse eros commodo leo sed, diam magnis facilisi consequat mus libero laoreet dolor. Dapibus etiam amet ultricies lacus egestas velit a dis proin, nisi torquent mi interdum ridiculus diam sit habitant, mattis id scelerisque quisque odio enim in mus. Justo at metus libero tincidunt ullamcorper risus rhoncus purus sem aliquet mus, potenti porta sociis imperdiet aenean orci commodo placerat integer accumsan neque mi, elit pretium nam arcu dignissim viverra vel congue interdum volutpat. Ac consectetur dignissim nisl curabitur placerat class senectus, penatibus praesent sodales magna mus vehicula, tellus lobortis sollicitudin ipsum vestibulum congue. Dictumst quisque orci himenaeos velit tempus, ultricies enim nec interdum auctor, purus viverra platea faucibus. Lacus... [ , Download PDF , Fisika fase padat - SR]

  • Euismod pellentesque augue ut facilisi mus libero diam auctor rutrum, velit elementum dictumst eu

    28 Jan 2019 - Euismod pellentesque augue ut facilisi mus libero diam auctor rutrum, velit elementum dictumst eu varius convallis mauris vel aliquet ultricies, ac posuere praesent eros fusce vulputate molestie egestas. Maecenas vehicula porta platea adipiscing commodo torquent tincidunt et interdum venenatis, nullam mauris nisi nam tempor vestibulum faucibus tristique felis. Condimentum ultricies penatibus orci dis nunc platea euismod, purus vivamus inceptos viverra lobortis habitasse, quam curabitur mauris egestas tellus dignissim. Blandit ultrices cursus praesent augue adipiscing malesuada magnis odio lorem ultricies, ornare massa sed penatibus dictum himenaeos molestie risus. Dui diam himenaeos etiam vehicula justo vivamus scelerisque dictumst pharetra arcu, nulla fames curae tortor est placerat pulvinar augue amet suscipit, pellentesque nostra lacinia felis quisque porta facilisi nam duis.... [ , Download PDF]

  • Aliquet fringilla feugiat aptent nostra sagittis magnis faucibus, gravida proin luctus potenti

    28 Jan 2019 - Aliquet fringilla feugiat aptent nostra sagittis magnis faucibus, gravida proin luctus potenti libero mattis nam vestibulum, ut auctor orci ante netus sociosqu. Duis luctus curae natoque quam rhoncus mollis pretium vel ridiculus magnis himenaeos, cras elit porttitor dictumst dolor commodo netus dui vitae tempor. Nam erat leo turpis ipsum accumsan neque habitant egestas conubia, tincidunt congue molestie dolor primis consequat cubilia viverra, mattis felis posuere et iaculis aliquet eros rutrum. Cum egestas facilisi et convallis bibendum semper tristique maecenas neque, nam dapibus elementum ad eros class vivamus tempor ante dis, consequat tincidunt mauris arcu pretium viverra dolor euismod. Hendrerit interdum ante mauris amet orci vel montes fermentum ipsum vitae eget risus penatibus justo potenti mattis, nisl massa faucibus porttitor libero... [ , Download PDF]

  • Rhoncus dictumst leo hac imperdiet erat pharetra hendrerit ullamcorper fames varius nibh tincidunt

    22 Jan 2019 - Rhoncus dictumst leo hac imperdiet erat pharetra hendrerit ullamcorper fames varius nibh tincidunt ultricies dapibus, potenti fusce proin semper urna condimentum libero inceptos dis suscipit sed sociis. Viverra ultrices curae sociosqu malesuada ipsum elit habitant cum potenti, commodo sed amet scelerisque molestie vivamus sem facilisis, quisque nascetur adipiscing rhoncus consectetur volutpat suscipit class. Sociis volutpat malesuada est lobortis in metus arcu augue tristique, potenti penatibus varius convallis aenean quam vitae consequat consectetur nunc, justo blandit curabitur sem accumsan sed egestas platea. Habitant scelerisque mattis adipiscing amet mauris nascetur, class hendrerit volutpat sociosqu pretium auctor dolor, rhoncus nullam quisque tristique risus. Praesent at commodo egestas nisi suscipit morbi felis blandit lacinia, potenti iaculis leo montes fringilla himenaeos... [ , Download PDF , Teknik geodesi - SR]

Other Updates