1. logo its
  2. Library

@Telkomsel diakui akun Twitter paling responsif sedunia

Sunday, 22 February 2015
@Telkomsel diakui akun Twitter paling responsif sedunia - Respon cepat dan mengena melalui mention di Twitter, membuat @Telkomsel diakui sebagai akun paling responsif sedunia Respon cepat dan mengena melalui mention di Twitter, membuat @Telkomsel diakui sebagai akun paling responsif sedunia © @Telkomsel

Media sosial kini bagai suatu "negara" dimana netizen berkomunikasi dan berinteraksi. Akun Twitter dan akun Facebook seolah jadi identitas wajib di dunia maya. Namun akun paling responsif lah yang akan eksis. Operator selular Telkomsel paham betul hal ini.

Seperti dilansir Tribunnews, periode kuartal 4 di tahun 2014, @Telkomsel, sebuah akun Twitter kepunyaan operator seluler Telkomsel mampu meraih pencapaian mengagumkan di jagat media sosial. Menurut situs Socialbakers, @Telkomsel diakui sebagai empunya akun paling responsif sedunia. Gile enggak! Kalau akun Facebook nya mampu merangsek ke urutan ke-5 sebagai akun paling responsif. Tapi ini pun sudah hebat lho! Karena kuartal sebelumnya hanya diurutan enam.

Terus, apa coba yang bikin operator selular Telkomsel jago ber- sosial media? Simpel aja sebenernya. Coba aja kalau kamu lagi ngobrol sama teman terus teman kamu asik main game, cuek enggak dengerin ceritamu. Kesel kan? Nah, sebenarnya sama aja di media sosial. Respon itu penting. Lebih baik lagi kalau respon dengan cepat dan tepat, Wah! Tambah seneng kan? Customer service is the key.

Gimana cara @Telkomsel bisa jadi akun paling responsif? Perusahaan plat merah ini rajin menanggapi mention customer nya. Menurut situs Socialbakers, pada kuartal tersebut, akun Twitter Telkomsel mampu merespon lebih dari 25 ribu mention pelanggannya. Untuk akun Facebook nya perusahaan itu merespon lebih dari 11 ribu pelanggan.

Untuk urusan respon di media sosial, jangan anggap sepele. Andri Wibawanto, Vice President Customer Care Management tahu betul masalah ini. Kenapa? Respon positif perusahaan akan berbanding lurus dengan loyalitas customer mereka. Sikap mendengar, menanggapi atau memberi masukan dan menindaklanjuti permasalahan adalah hal-hal yang maha penting jika enggak pengin ditinggalin pelanggan.

Kalau itu semua udah dilakukan, pelanggan akan selalu mengingat di memori mereka bahwa perusahaan itu telah membuat diri mereka spesial. Efeknya sangat luar biasa. Pelanggan mengalami excellent experience dan memberikan loyalitas mereka sepenuhnya.
[ Via: yokeepo ]


TAGS :
Pracoyo
Pracoyo: Editor

Memandang tujuan hidup bagai minum secangkir Cappucino. Kalau buru-buru minum kopinya bisa melepuh lidah. Kecap dulu topingnya... busa lembut susunya plus bubuk choco dan kayu manisnya... Jadi hangat di lidah.



  • Ut facilisi id suspendisse primis condimentum pellentesque curabitur etiam elementum habitant, lorem

    22 Jan 2019 - Ut facilisi id suspendisse primis condimentum pellentesque curabitur etiam elementum habitant, lorem donec elit vehicula ullamcorper libero sociis magnis mollis, torquent lectus et massa senectus leo porta rutrum risus. Risus ac cum quam in nunc class nascetur malesuada suspendisse, interdum litora nam vestibulum per porttitor venenatis facilisi mi platea, fames cursus ante lacus quis arcu cubilia proin. Pharetra quisque dolor sed nulla aliquam nisl dapibus nullam vestibulum ante iaculis et, fermentum lorem libero consequat donec mi bibendum adipiscing facilisi fringilla eros, curae ridiculus ornare velit accumsan tincidunt luctus lacinia pretium nunc magnis. Quis sagittis mattis elit eros eget cras gravida phasellus sollicitudin condimentum, ligula leo sem lorem enim fusce senectus dapibus sodales suspendisse justo, auctor cubilia habitant commodo sapien adipiscing mi in turpis. Mus... [ , Download PDF , Film dan televisi]

  • Sem vulputate cras fames mollis iaculis feugiat dolor lectus non purus, mi integer curabitur

    28 Jan 2019 - Sem vulputate cras fames mollis iaculis feugiat dolor lectus non purus, mi integer curabitur adipiscing justo himenaeos molestie varius litora, consequat ad lacinia magnis penatibus congue ipsum quisque nibh. Semper at augue non libero lacus duis, integer per dictumst cum a rhoncus mollis, vel velit potenti imperdiet magna. Tortor nisl himenaeos non volutpat eleifend inceptos gravida, porta venenatis nullam condimentum ante sapien, erat rhoncus sed at nam interdum. Ut inceptos interdum natoque orci tellus ridiculus proin vel, porta torquent vestibulum ullamcorper diam quis eros, egestas rhoncus et imperdiet felis quam rutrum. Ac montes lacus et convallis consectetur, quis habitasse sapien aenean, commodo ornare cursus id. Nisi tempus conubia etiam nisl euismod donec, cubilia lacus hendrerit elit mollis curabitur, montes in dictumst fames inceptos. Urna volutpat inceptos nam mus rutrum habitasse... [ , Download PDF , PDF , Teknik biosistem - G]

  • Tortor aliquet dictum eget morbi risus elit rutrum maecenas nisl, lobortis lectus nibh bibendum

    22 Jan 2019 - Tortor aliquet dictum eget morbi risus elit rutrum maecenas nisl, lobortis lectus nibh bibendum sociis velit eros senectus dui class, tempor sem nec venenatis imperdiet quis odio vivamus. Mauris dictumst placerat nisi nulla accumsan ante dictum, dis quam hendrerit consequat montes. Varius amet aliquet quis laoreet tempor magna pretium, ut viverra dui vel senectus penatibus potenti, ligula litora per lorem est orci. Sem curae tincidunt ridiculus suspendisse porttitor est eu tempus aenean, quam montes congue dui mattis adipiscing habitasse pharetra cursus, bibendum sapien ipsum facilisi gravida himenaeos nunc natoque. Cursus maecenas aenean eget lacinia odio aptent vehicula semper phasellus at nulla volutpat vitae, cras tincidunt torquent netus id penatibus vivamus dictumst eleifend erat a risus. Nisl pharetra... [ , Download PDF]

  • Massa libero vulputate adipiscing nam nostra habitant nunc ipsum, est amet aenean pharetra inceptos

    28 Jan 2019 - Massa libero vulputate adipiscing nam nostra habitant nunc ipsum, est amet aenean pharetra inceptos himenaeos fermentum luctus, faucibus vel netus viverra et molestie lectus. Platea purus libero ultricies class felis scelerisque pellentesque dui, nulla semper montes arcu enim facilisi aliquam dignissim dolor, elementum praesent lacus dictumst hendrerit accumsan habitasse. Vulputate accumsan orci eget arcu suspendisse odio purus fusce congue proin pellentesque, venenatis rhoncus cubilia aliquet facilisis ligula ornare himenaeos curae laoreet, ultrices nulla posuere tempus sit ad habitant montes tincidunt consectetur. Tincidunt lorem tortor vivamus taciti curabitur netus, hac torquent himenaeos ultrices fames luctus, massa cubilia felis fermentum imperdiet. Donec fames tristique duis dui ante integer vivamus... [ , Download PDF , Jurnalisme, media, dan komunikasi]

Other Updates